Diagnosticar conexión y renderizado

Esta guía describe Fy2Press 1.0.0. Las pantallas pueden cambiar en versiones posteriores, así que comprueba la versión que aparece en la pantalla Plugins antes de seguirla.

Resultado esperado

Un informe de defecto identifica la versión instalada, el sistema afectado, los pasos reproducibles, el comportamiento esperado y el observado, y una evidencia segura que no filtra credenciales ni datos de clientes.

Separa el acceso a Shopify, el HTTP de WordPress, los datos de sincronización y el renderizado del tema antes de cambiar credenciales o plantillas.

Antes de empezar

• La versión instalada, la edición y la procedencia del paquete.
• Una página de prueba o un registro de catálogo reproducible con datos controlados.
• Las versiones de navegador, WordPress, PHP y del constructor o plugin SEO activo.
• Una copia de seguridad de la base de datos antes de un diagnóstico destructivo o de sincronizaciones repetidas.

Prepara una forma de volver atrás antes de empezar: una copia de seguridad o una copia de pruebas (staging), el producto de Shopify con el que vas a comparar y la página de WordPress que debe mostrar el resultado. Empieza con una prueba pequeña que puedas repetir.

Qué cubre esta guía

El formulario de soporte está deliberadamente cerrado hasta que sus controles de borde estén configurados. Se puede preparar un informe localmente, pero el sitio no debe dar a entender que un formulario sin configurar lo ha enviado.

Ten presente quién hace qué: Shopify conserva los productos, el inventario, los pedidos, los pagos y el proceso de pago; Fy2Press trae el catálogo a WordPress y lo muestra; WordPress aloja tus páginas y tu contenido editorial. Nada de lo que se explica en esta guía traslada pedidos, clientes o pagos a WordPress.

Pasos

1. Clasifica el fallo como de conexión, descubrimiento, sincronización, datos de WordPress, renderizado, compra, SEO o ciclo de vida.
2. Reduce el caso a un producto, una colección, un shortcode, un bloque o una URL siempre que sea posible.
3. Registra los pasos exactos y compara el comportamiento esperado con el estado de capacidad entregado, parcial o ausente.
4. Captura la página renderizada y la pantalla de Fy2Press correspondiente tras eliminar tokens, dominios que deban permanecer privados y datos personales.
5. Restaura el entorno después de los experimentos y confirma si el defecto persiste en el estado limpio.

Revisa el resultado antes de hacer pública una página. Un mensaje de éxito es buena señal, pero la página pública y el recorrido de compra en Shopify también tienen que coincidir.

Comprobar el resultado

• Otro administrador puede reproducir el defecto a partir del informe sin adivinar pasos que falten.
• El informe distingue las capas de fuente Shopify, transporte Fy2Press y presentación WordPress.
• Ningún adjunto contiene tokens, registros de clientes, detalles de pedidos ni URL privadas.

Comprueba el resultado donde lo verán tus visitantes: abre la página pública de WordPress, no solo la pantalla de Fy2Press, y compara un producto representativo con Shopify, incluidos su precio, su disponibilidad, sus variantes y su colección. Repite una vez un cambio pequeño para confirmar que el comportamiento es estable.

Problemas frecuentes

• Comportamiento intermitente: captura marcas de tiempo y la secuencia de cambios de estado en lugar de repetir la acción una y otra vez.
• Solo falla la vista previa del constructor: prueba el renderizador del frontend e identifica si el problema es exclusivo del editor.
• La salida SEO es inesperada: guarda el HTML final y la lista de integraciones activas antes de vaciar cachés.

Cuando ocurra algo inesperado, detén las operaciones grandes y vuelve a intentarlo con un solo producto y una sola página. Guarda el mensaje de error exacto antes de cambiar ajustes o vaciar cachés.

Resolución de problemas

1. Confirma la versión y la edición del plugin (FREE o PRO).
2. Reproduce el problema con un solo producto de prueba.
3. Determina si el problema viene de Shopify, de Fy2Press o de tu tema de WordPress.
4. Compara el resultado con lo que incluye tu edición, según la guía de ediciones.
5. Restablece tu configuración de prueba, inténtalo una vez más y anota si el resultado se repite.

Seguridad y datos

Sanea la evidencia antes de compartirla. Sustituye tokens, información de clientes, identificadores de pedido y dominios privados de tienda por marcadores controlados, conservando la estructura necesaria para reproducir el problema.

Si pides ayuda, anota la versión del plugin, las versiones de WordPress y PHP, tu tema o constructor de páginas, la dirección de la página y los pasos que has seguido. Usa productos de prueba y elimina de las capturas los tokens, los datos de clientes, los detalles de pedidos y las direcciones privadas antes de compartirlas.

Efecto en las búsquedas

Para los defectos SEO, incluye el estado exacto de la respuesta, el canónico, el robots, el hreflang si es relevante, la pertenencia al sitemap, los datos estructurados y los enlaces internos. Una captura de pantalla por sí sola no basta.

Información para el soporte

Si pides ayuda, anota la versión del plugin, las versiones de WordPress y PHP, tu tema o constructor de páginas, la dirección de la página y los pasos que has seguido. Usa productos de prueba y elimina de las capturas los tokens, los datos de clientes, los detalles de pedidos y las direcciones privadas antes de compartirlas.

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Versión y disponibilidad

Documentación de Fy2Press 1.0.0. El plugin gratuito está disponible en WordPress.org. PRO se vende por separado a través de Freemius, nuestro proveedor de licencias y pagos.